Retouren

Voor zakelijke klanten geldt het volgende retourbeleid:

1. Geen Herroepingsrecht voor zakelijke Transacties:
   • Bij B2B-transacties is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst.
   • Retourneren van gebruikte materialen is niet toegestaan. Gebruikte materialen of producten die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, worden niet teruggenomen.
2. Uitzonderingen en Specificaties:
   • Maatwerk en speciale bestellingen: Deze artikelen zijn uitgesloten van retourzending.
   • Inspectieperiode: In sommige gevallen kan een inspectieperiode worden overeengekomen. Indien van toepassing, moet het artikel binnen de overeengekomen periode worden geïnspecteerd en eventuele gebreken onmiddellijk schriftelijk worden gemeld.
3. Overige Bepalingen:
   • Retouren worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice. Eventuele kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de koper.

Als consument heeft u bij een koop op afstand het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, met uitzondering van de volgende situaties:

1. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht:
   • Gebruikte materialen en goederen: Artikelen die gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Gebruikt betekent dat het product niet meer in originele staat verkeert, is gemonteerd of duidelijke tekenen van gebruik vertoont.
   • Maatwerk of gepersonaliseerde producten: Goederen die speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Voorwaarden voor Retourzendingen:
   • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking worden geretourneerd.
   • Retourzendingen zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van onze klantenservice.

Contactgegevens voor Retouren

Voor vragen over het retourbeleid of om een retourverzoek in te dienen, neem contact op met ons via: info@gerritsbv.nl

Let op: We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden. Controleer uw bestelling zorgvuldig bij ontvangst.

Reclamaties

Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met de kwaliteit van onze producten. Mocht u echter gebreken of onvolkomenheden constateren aan de gekochte artikelen, dan verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk te melden.

Voorwaarden voor Reclamaties:

• Meldingstermijn: Reclamaties dienen binnen 24 uur na het afhalen van de artikelen schriftelijk aan ons te worden gemeld. Meldingen die na deze termijn worden gedaan, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
• Vereisten voor de melding: De reclamatie moet voorzien zijn van een duidelijke omschrijving van het geconstateerde gebrek, en indien mogelijk, foto’s van het artikel waarop het probleem zichtbaar is.
• Meldwijze: Reclamaties kunnen worden ingediend via:
  • E-mail: info@gerritsbv.nl
  • Telefoon: 024-6420848

Afhandeling van Reclamaties:

Na ontvangst van uw melding zullen wij deze zo snel mogelijk beoordelen en contact met u opnemen over de verdere afhandeling. We behouden ons het recht voor om het product te inspecteren voordat we overgaan tot eventuele vervanging, reparatie of een andere oplossing.

Let op: Gebreken die niet binnen de gestelde termijn van 24 uur zijn gemeld, worden beschouwd als geaccepteerd, en wij kunnen hierop geen verdere actie ondernemen.

Retourbetalingen

Wanneer u een product retourneert en wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk in gang zetten. Wij doen ons uiterste best om uw retourbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

Voorwaarden voor Retourbetaling:

• De geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid en in de oorspronkelijke staat verkeren.
• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Let op: De verwerkingstijd van uw terugbetaling kan variëren afhankelijk van uw betaalprovider. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die optreden bij de financiële instellingen.